诺顿“误杀”造成国内电脑大面积瘫痪

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  2007年5月18日,Norton误报病毒造成国内电脑大面积瘫痪。诺顿软件是一款杀毒软件,但是本是电脑卫士的杀毒软件却扮演了一回电脑“杀手”的角色。被称为诺顿“误杀”事件。
  2007年5月18日,诺顿杀毒软件的一次正常升级带来了灾难性的后果:诺顿升级到最新的病毒库后,WindowsXP的关键系统文件被当作病毒予以清除,重启电脑后系统将会瘫痪。
  安装了MS06-070补丁的XP系统,如果将诺顿升级到最新病毒库,诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除,从而造成系统崩溃。
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  影响版本:诺顿企业版和标准版 Rev 18
  影响系统:Windows XP简体中文版
  此次误杀只发生在简体中文版的XP系统上,对国外用户几乎没有影响。由于国外品牌的笔记本和台式机多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件,这些用户极其容易遭到此次“误杀”攻击,因此中国大陆地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
  5月19日下午,赛门铁克针对“误杀”事件发表官方声明,确认软件误删除Windows XP系统文件。同时,该公司表示,其已在北京时间5月18日下午2:30发布了LiveUpdate更新定义来更正这一事件。“在错误检测后没有重新启动Windows系统的用户可以通过应用LiveUpdate的更新定义来解决这一问题。重新启动系统而遭受影响的用户可以通过使用微软恢复控制台来使其系统恢复到之前的状态。”
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  诺顿杀毒软件所属公司赛门铁克对此“深表歉意”。但直到5月21号,赛门铁克公司仍未透露是否赔偿。相关法律人士则指出,由于国内相关法律的欠缺和举证的困难,国内诺顿用户索赔之路恐怕会很艰难。
  而对于诺顿只道歉不赔偿的态度,一些网友通过博客的方式表示了不满和不解,认为生产诺顿的赛门铁克公司应该承担赔偿责任。法律界人士,专家的态度都如出一辙,他们认为赛门铁克应当承担赔偿责任。

(以上信息来源于网络)

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